傳遞善愛是一個(gè)企業(yè)**的價(jià)值-讀《絕對(duì)財(cái)富》

摘要: 陳玉松先生在書中談到到自己對(duì)幸福的感悟，一家企業(yè)**的目標(biāo)與錢、權(quán)、利都毫無(wú)關(guān)系，而是來自人性的絕對(duì)財(cái)富--所有人都堅(jiān)持善愛的孝心。

　　最近，看了陳玉松先生的《絕對(duì)財(cái)富》，受益匪淺，正如書中所說，一家企業(yè)要想向長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是要靠文化和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的。陳玉松先生在書中談到到自己對(duì)幸福的感悟，一家企業(yè)**的目標(biāo)與錢、權(quán)、利都毫無(wú)關(guān)系，而是來自人性的絕對(duì)財(cái)富——所有人都堅(jiān)持善愛的孝心?！督^對(duì)財(cái)富》這本書不是傳統(tǒng)地講述他如何艱辛創(chuàng)業(yè)，如何度過難關(guān)，構(gòu)造商業(yè)模式，創(chuàng)造奇跡的故事。而是一個(gè)活生生的、追求人類真正幸福的企業(yè)家在分享他的思想和價(jià)值觀，這種表現(xiàn)形式深深觸動(dòng)了我的心靈。

陳玉松

　　首先，一個(gè)問題是值得當(dāng)今很多企業(yè)家捫心自問的：你所管理的是不是做一個(gè)真正的為人類幸福造福的企業(yè)?現(xiàn)在，很多企業(yè)都學(xué)會(huì)了給自己貼正義的標(biāo)簽，標(biāo)榜自己的社會(huì)責(zé)任和利他原則，但他們自身的行為往往與他們的宣稱是不相符的，而真正對(duì)客戶負(fù)責(zé)的企業(yè)文化是從人性中發(fā)出的號(hào)召力。要想讓這種正義不只是流于口頭的宣揚(yáng)，應(yīng)該使其成為真正的企業(yè)文化。企業(yè)需要拿出自己真誠(chéng)的氣魄來，要將善的原則貫穿在一切細(xì)節(jié)中：你對(duì)顧客的幸福足夠尊重嗎?就像任何一個(gè)不善的細(xì)節(jié)，都可以反映一個(gè)人為人的不善一樣。

　　從《絕對(duì)財(cái)富》書中可以總結(jié)出陳玉松先生對(duì)企業(yè)的三點(diǎn)核心：舍欲，至誠(chéng)，利他。由此我們可以感受到，做到這三點(diǎn)的無(wú)論是企業(yè)或是個(gè)人，其一生都是成功和幸福的。做人，就要做一個(gè)好人，給他人帶來幸福;做企業(yè)，就要做一家好企業(yè)，給世界帶來更多幸福。真的很感謝陳玉松先生把幸福的企業(yè)哲學(xué)以他的親身經(jīng)歷分享給我們，獲益頗豐。分享幸福，奉上幸福，讓我們?cè)谏詈凸ぷ髦袀鬟f幸福，多讀書，多嘗試。所以，每一個(gè)希望通過讀書帶來改變的人都應(yīng)該讀一讀《絕對(duì)財(cái)富》這本書。如果你已經(jīng)有了一定的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，那么這本書中的很多觀點(diǎn)可能會(huì)給你帶來理念上的巨大沖擊，啟發(fā)你去思考以前從不曾想到的問題或者用不同的角度來思考同樣的問題。

　　其次，《絕對(duì)財(cái)富》中有大部分在闡述客戶服務(wù)的案例和陳玉松先生的心得。為什么客戶服務(wù)如此重要呢?先說一個(gè)事實(shí)：感性其實(shí)比理性更能影響人做決定，盡管我們都沒有意識(shí)到。就像我們有的時(shí)候很開心，卻說不出原因;有的時(shí)候會(huì)感覺不對(duì)勁，但是卻不知道為什么。這是因?yàn)榇竽X負(fù)責(zé)情感的區(qū)域會(huì)把各種感官輸入的信號(hào)分析，然后輸出一個(gè)情緒，就像一個(gè)復(fù)雜的程序，我們并不知道內(nèi)部的過程。而理性區(qū)域還不夠發(fā)達(dá)，只能處理進(jìn)入意識(shí)的感覺信號(hào)。因此，培養(yǎng)與客戶的感情、關(guān)注細(xì)節(jié)讓客戶開心感動(dòng)甚至比打折降價(jià)等通常意義上看起來更理性的做法更有效，這也是珍奧和雙迪成功的原因。

　　另外，真正地為客戶著想，把他們當(dāng)作朋友甚至是家人去貼心地服務(wù)，不僅使他們感動(dòng)，還會(huì)主動(dòng)去幫忙推廣，而且他們也會(huì)把你當(dāng)作朋友和家人，他們想的不再是這些企業(yè)掙了我多少錢，而是用感恩之心覺得企業(yè)為他帶來了健康，同樣也會(huì)為企業(yè)考慮。

　　《絕對(duì)財(cái)富》，不是從事企業(yè)或營(yíng)銷的人也應(yīng)該看看，里面提及到的很多東西應(yīng)該是每一個(gè)人具備的，并不是只有企業(yè)才會(huì)去要遵守的東西。不停努力，不斷進(jìn)步，在自己所熱愛的工作和生活中尋找幸福。書中升華的部分就是陳玉松先生對(duì)企業(yè)所要傳達(dá)給顧客的思想進(jìn)行了深入研究：分享財(cái)富、分享幸福。他認(rèn)為，我們做任何事情都奔著某一目的去的，一直追問為什么去做一件事情的時(shí)候，最后發(fā)現(xiàn)我們都在用不同的路徑去追求同一目標(biāo)：幸福。只有企業(yè)自身幸福，員工幸福，才能把所有的幸福的心態(tài)和感恩之心傳達(dá)到客戶的身上，這些都是陳玉松先生把健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為更廣闊的事業(yè)的一部分。陳玉松先生在多年的商業(yè)研究之后，一直把理論運(yùn)用到商業(yè)上。通過讓員工感到幸福的舉措來提高員工的幸福指數(shù)，激發(fā)每個(gè)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和創(chuàng)造力，從而使珍奧和雙迪從優(yōu)秀不斷地升級(jí)到卓越。

　　這本書不僅僅是商業(yè)價(jià)值觀的顛覆，更多的是為人處事一輩子的價(jià)值觀。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，要考慮員工**，為他人帶來幸福，有無(wú)私的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)在生活中，將這種為別人帶來幸福，帶來幸福和驚喜的想法貫徹下去，讓更多人獲得人生的感動(dòng)和驚喜，這一點(diǎn)是最值得去學(xué)習(xí)的。無(wú)論商場(chǎng)上有多少戰(zhàn)略謀劃，其實(shí)真正成功的關(guān)鍵還是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，得人心者得天下，能為天下人謀取幸福的企業(yè)，才是基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。從陳玉松先生身上可以看出，珍奧和雙迪這樣的企業(yè)無(wú)論是從事健康產(chǎn)業(yè)還是從事其他領(lǐng)域，都會(huì)獲得成功，因?yàn)檫@樣的企業(yè)一直把人類的幸福當(dāng)作自身的**目標(biāo)。文/彭亞超(彭亞超，媒體人、《互聯(lián)網(wǎng)金融觀察》運(yùn)營(yíng)總監(jiān))