把《絕對財富》的思想用于管理實踐

　　在同事把《絕對財富》推薦給我時，我以是一本純財經(jīng)類的書，翻閱后發(fā)現(xiàn)，這其實是一本充滿智慧和人性光輝的書，如果易名為《絕對思維》或是《絕對智慧》什么的，也不會有錯。為什么定名為《絕對財富》，我想有作者自己的想法。

　　這本書所提出的內(nèi)容，其思想傳承于作者另著《思想力》，就是說，企業(yè)的管理涵蓋了三個方面，這三個方面構(gòu)成了企業(yè)管理的整體。三個方面分別是：**，企業(yè)必須存續(xù)，那么績效和用以抵御風險并用以創(chuàng)造財富的利潤就是企業(yè)本身存在的目的;第二，企業(yè)內(nèi)部工作的組織結(jié)構(gòu)如何，這將影響企業(yè)、社會和人;第三，企業(yè)的社會影響和社會責任如何，最重要的方面是能夠劃分出管理層所承擔的社會職權(quán)和職責。

陳玉松

　　基于此三項和“功能”概念，陳玉松先生提出，企業(yè)本身是社會的器官，而管理層是企業(yè)的器官。企業(yè)作為社會器官，其本質(zhì)“功能”是提供商品、服務;促進社會發(fā)展、增加社會財富。管理層作為企業(yè)的器官，他所發(fā)揮的基本“功能”就是使企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟績效，包括，使企業(yè)能夠向顧客提供合乎價值的商品、服務;提高所管理的經(jīng)濟資源的創(chuàng)富能力。而要使企業(yè)的“功能”有效，則必須通過遵循“經(jīng)濟績效”原則來達成，而為了實現(xiàn)企業(yè)的“功能”，管理層所具備的功能就是要以經(jīng)濟績效作為首要目標來進行管理。

　　為了說明管理層的職能所在，陳玉松先生在下面的論述中，就以“把實現(xiàn)經(jīng)濟績效作為目標”為原則，把“目標管理”作為主線貫穿于書中所舉出的三項管理職能：管理企業(yè)、管理管理者以及管理員工和工作。雖然是分開闡述的，但是實際中的運用往往是結(jié)合起來的藝術(shù)。

　　營銷就是從顧客的角度看企業(yè)，這和銷售是不同的。營銷，要求企業(yè)的所有部門都必須要有營銷的考量并且對其負責?？梢?，這種做法和評價體系是直指企業(yè)的績效目標的。由于創(chuàng)造顧客的需求是企業(yè)的目的，那么企業(yè)所必需的創(chuàng)新就是為了滿足從未實現(xiàn)的需求而進行的。任何形式的創(chuàng)新都是為了滿足顧客需求的手段。應該明確創(chuàng)新責任，清晰創(chuàng)新目標。

　　既然目的是“創(chuàng)造顧客”，那么，對于“我們的事業(yè)是什么”、“我們的事業(yè)將是什么”、“我們的事業(yè)應該是什么”這三個問題我們就已經(jīng)有了答案：一切的分析、創(chuàng)新、業(yè)務變更、流程變更、生產(chǎn)力改革、組織結(jié)構(gòu)、薪酬制度、培訓制度、評價標準都是以顧客需求出發(fā)的，它的目標就是一貫的目標----在傳遞孝愛的基礎上獲得經(jīng)濟績效。這就是企業(yè)管理的原則----“目標管理”，一切的目標都有其**目標，就是創(chuàng)造卓越的經(jīng)濟績效。

　　在管理企業(yè)的部分，明確了管理者應該明確劃分其職權(quán)和職責，不可混淆;管理者應該主動傳播思想，而不是附庸于教條;管理者應該主動打敗經(jīng)濟周期，而不是被動適應。要實現(xiàn)這些目的，首先要清楚“管理企業(yè)”的目的只有一個：創(chuàng)造顧客。為了創(chuàng)造顧客，企業(yè)能夠做的兩件基本事情是：營銷的本質(zhì)。

　　陳玉松先生在《絕對財富》中說道，讓個人的目標與企業(yè)的目標一致，并能夠及時地自我評價。它的邏輯是，作為公民的自由人具有選擇權(quán)并對個人思想和行為負有不可逃避的責任，以此為基礎，使個人目標與部門目標、企業(yè)目標以至社會目標一致;而自我控制就是通過及時獲知自身對績效的貢獻而承擔相應責任并做出選擇以改進自身行為來達到績效?！盀楣芾碚叩穆殑战⑦m當?shù)慕Y(jié)構(gòu)”，簡言之就是下級向上級負責;上級向下級提供協(xié)助;所有管理者的職務結(jié)構(gòu)都指向企業(yè)的績效目標。

　　就意味著，在管理領(lǐng)域所需要的關(guān)鍵部分是技能和判斷力。這就要求企業(yè)能夠作為“人”的組織，并且賦予“人”以合理整合后的工作職權(quán)。整合“人”的工作就像練習武術(shù)，每個動作標準細致，而要把動作整合起來，在實戰(zhàn)中打出合理有效的拳法就要依賴于個人的理解和判斷了。這個過程中，所依賴的判斷、決策、速度都因人而異，不依賴、不影響其他人。這也是整合工作應該遵循的原則。

　　其實，工作本身需要團隊來配合完成時，人際組織可能形成于工作組織之外，工作組織不可以對此形成阻礙。對于如何提高員工的責任感，陳玉松先生提出了四項積極的激勵措施：慎重而高要求的職務安排、能夠讓員工自己決定的高績效標準、讓員工及時了解能夠自我控制的信息、給予員工可以成為管理者的愿景。還有，對于“非做不可”的社區(qū)活動，應該讓員工自己管理，權(quán)責自負。

　　在營銷中，要盡量達成雙方互惠、共同利潤、穩(wěn)定工作與薪資預期的完善的不逃避的制度。公司和員工所需要的利潤機制應該是把“利潤從由員工供應、公司奪走的東西”轉(zhuǎn)化為“由市場供應、且公司與員工都需要的東西”。

　　這部著作所講的事情就是借助一個工具把實踐和思想簡單化。這個工具將過去靠直覺完成的工作轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)化的工作方式，將憑經(jīng)驗行事的方法歸納為原則和概念，以合乎邏輯、協(xié)調(diào)一致的思維方式取代對事物的偶然認識。這個工具就是陳玉松先生所謂的“管理”。

　　在所有的部分里，陳玉松先生沒有任何說教，在他可以確認的方面全部用清晰的邏輯以理服人;在他認為要繼續(xù)探索的方面，都明確提出了誤區(qū)和真正的問題所在，所待定的是對問題的分析和可選方案的制定。

　　無疑，這本書是一個良師益友，不離本源，常翻常新。文/曹玉斌(資深媒體人，專欄作家，原江南時報首席編輯)